我们的电动自行车出厂时已完成约85%至90%的预组装。您只需安装一些基本部件，例如前轮、车把、脚踏板和座杆即可。

我们随包裹提供了清晰的说明和工具，大多数客户无需专业帮助即可在30至45分钟内完成安装。为了更加方便，如果您愿意，也可以将自行车带到当地的自行车店进行组装。

可以，自行车可以在小雨到中雨中安全使用。所有核心电子元件（电池、电机、显示器和控制器）均采用防水设计，防护等级为 IPX6。

这意味着它们可以防止来自任何方向的溅水。然而，自行车并非完全防水，因此不应浸入水中或骑过深水坑。为了获得最佳性能和长期耐用性，我们建议在潮湿环境下骑行后擦干自行车。

在大多数地区，我们的电动自行车被归类为二级自行车，通常无需车牌、驾驶执照或车辆登记。

它们的设计符合美国电动自行车法规，因此在大多数地区都可以在道路和自行车道上合法骑行。

尽管我们是一个新品牌，但我们非常重视产品质量和客户满意度。

我们所有的电动自行车在发货前都经过严格的质量控制和测试，我们与知名国际品牌使用的顶级供应商合作。此外，我们提供全面的保修政策（核心部件长达2年）和24/7的响应式售后支持。如果您遇到任何问题，我们的客户服务团队将随时为您提供故障排除、更换零件或保修索赔方面的帮助。

订单通常在确认后1个工作日内处理。所有产品均从我们的美国仓库发货。

我们偶尔会通过官方网站和授权合作伙伴提供季节性促销、节日特卖或特别折扣。请关注我们的网站和社交媒体渠道，以获取最新优惠信息。如需批量采购或经销商咨询，您也可以联系我们的销售团队，了解定制折扣方案。

我们目前没有直营的实体服务中心。我们通过从美国仓库运送备件并远程提供分步技术指导来提供售后支持。对于喜欢亲自服务的客户，我们的自行车也可以送到大多数当地自行车店进行组装、维修或保养。如有需要，我们的支持团队可以推荐特定地区的合作商店。

对于标准订单，美国大陆境内的运费由我们承担。如果退货并非因产品质量问题或发货错误引起，客户将承担退货运费。

所有产品均从我们的美国仓库发货，以确保快速处理和可靠交付。根据目的地，通常在订单确认后5-7个工作日内送达。